H&M：可循环的快时尚
2013-12-17 16:43 来源：中国时尚网
市区某一超市工作人员在检查消费者的购物小票,这一现象在宁德市超市中普遍存在。记者 董建鸣 摄
核心提示
【法规】
《消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权力。”
《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”
【观点】
消费者在付款后已经取得了所购物品的所有权，超市再强制查验小票，则侵犯了消费者的财产所有权。消费者不让超市检查，超市不许其离开，则侵犯了消费者人身自由权。
整洁的一张购物小票，在超市、商场出口处却要被强行检查，印上一道“划痕”，此行为是商场的特权，还是对顾客的不信任?为了制止这种侵权行为的延续，7月15日，寿宁消委会发出《劝谕函》要求：超市、商场不得强行检查消费者购物小票。
“不仅仅是寿宁的商场、超市存在‘划小票’的现象，在宁德市区的一些商场、超市也还在延用此种方法强行检查顾客购物小票。”市民倪女士说道。采访中记者发现，消费者前往超市、商场购物，被强行检查小票似乎已成为一种不成文的规矩。
自《劝谕函》发出之后，寿宁的几家超市、商场已经开始着手整改，如果整改不到位，或再次出现强行检查购物小票的行为，工商部门将根据相关法律法规进行处理。
寿宁消费者委员会秘书长王峰告诉记者，在小票上留下划痕，侵害了消费者的权利，撕裂了彼此间的信任。商场、超市实行开放式购物，方便了消费者购物，拉近了消费者和经营者之间的距离，在增加了超市的经济效益的同时，也增加了经营风险。超市在卖场内采取必要的防损措施，如安装监视器、配备保安员，结算时检查等无可厚非，但是，当消费者结算后，超市强制检查消费者购物小票的行为却不妥。根据我国《消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权力。”超市的强制检查实质是将消费者视为偷窃“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。其次，商家强行检查小票侵犯了消费者的财产权和人身自由权。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”消费者在付款后已经取得了所购物品的所有权，超市再强制查验小票，则侵犯了消费者的财产所有权。消费者不让超市检查，超市不许其离开，则侵犯了消费者人身自由权。
“商场在采取防损措施时，不仅要考虑商家的权利，更要顾及消费者的感受，商家的财产权利应得到保障，处于交易弱势地位的消费者的人格权、人身权、财产权更应当得到尊重，不能以牺牲消费者的权力为代价而单方满足商家的愿望。”王峰表示。商家应以提高商场的管理水平，特别是要发挥高科技手段的作用，如安装和设置保护性装置及系统，对员工进行防盗培训等，只有商场的自身管理方式科学、多样，实施的监管措施迅速、有效，才能达到消费者购买满意、商场售卖放心的双赢局面。
